В управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилась женщина по вопросу нарушения ее прав, как потребителя.
Она рассказала, что еще в 2019 году заключила с одним индивидуальным предпринимателем договор на организацию праздника для детей. Мероприятие должно было состояться в конце мая 2020 года, но в связи с введением режима повышенной готовности проведение массовых мероприятий было запрещено. Сторонами было принято решение провести мероприятие в новые сроки в случае улучшения эпидемиологической обстановки в регионе и снятия ограничений, однако и в новые сроки обязательства по договору предпринимателем исполнены не были.
В связи с утратой интереса в получении услуги потребителем было принято решение об отказе от исполнения договора и устно предъявлено требование о возврате уплаченного аванса, которое осталось без удовлетворения.
Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, возместив исполнителю лишь фактически понесенные расходы.
Управлением была оказана помощь потребителю в составлении письменной претензии. Однако, в добровольном порядке заявленные требования удовлетворены не были, а ИП принял решение о прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.
Учитывая изложенные обстоятельства, управление Роспотребнадзора по заявлению гражданки обратилось в защиту интересов потребителя с иском в суд с требованием о взыскании уплаченной денежной суммы, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.
В ходе судебного разбирательства стороны достигли согласия по заявленным требованиям — потребителю возвращена сумма в размере 10 000 руб., в связи с чем было принято решение об отказе от иска.
Определением суда отказ от иска был принят, производство по делу прекращено.